27.06.
1a) Moin,
für die zentrale Bearbeitung der aller Qualitätsberichte des Paracelsus-Konzern benötige ich den Zugriff auf den Standort in Hemer mit der IK Nr. 260590903.
1b) die Angabe "trifft nicht zu" wird vom System nicht akzeptiert.
Es wird verlangt die Pflichtfelder auszufüllen; das geht aber nicht, da wir keine besondere apparative Ausstattung haben.
Als psychosomatische Klinik müssen wir die Angabe "trifft nicht zu" eingeben.
1c) Guten Tag,
wie komme ich an meinen Qualitätsbericht aus dem letzten Jahr? Ich habe lediglich einen Kontrollbericht erhalten.
MfG
1d) Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Erstellung des Qualitätsberichtes von Frau Marina Kramp, die jetzt im Mutterschutz ist, übernommen. Bei der Anmeldung (Punkt 2) soll man "optional weitere weisungsberechtigte Personen" mit angeben. Sind das Personen die auch etwas im Promato einschreiben können?
Herzlichen Dank!
Mit besten Grüßen
anon
Tel.: 0941 369 1169
2) Anzahl der Fachabteilungen ändern für die Rechnung
3a) Was ist eine organisation, ein Standort und eine Fachabteilung
3b) Wo findet man die Informationen zu Standort, Fachabteilung und Organisation
# Organisation, 1 Verwalter, mehrere Krankenhäuser und Standorte sind zusammengefasst. 1 AV-Vertrag, 1 Lizenz kaufen ( inkl. Nutzungsbedingungen)
# IK, die Nr. für die Institution (Krankenhaus, Firma), Standort ab 2km eindeutig für Standorte
# Standortnummer, (a) Ein Standort verfügt über mindestens eine fachliche Organisationseínheit, z. B. eine Fachabteilung, Tagesklinik oder Ambulanz.
# Bei dem Kauf einer Lizenz sind 1 Standort mit einer Fachabteilung inklusiv
# 77+Standort-ID+000, die Nullen sind stationären Häuser, Ambulanzen haben keine 3 Nullen
# Fachabteilung: meistens räumlich getrennte Einheiten, Eine Fachabteilung ist eine personell und in der Regel auch räumlich abgegrenzte Unterorganisation einer größeren medizinischen Versorgungseinrichtung, meist eines Krankenhauses.
4) Was kann der Verwalter, was die anderen nicht können?
# Der Verwalter kann AV-Vetrag zustimmen, Projektleiter ernennen und QBM aktivieren
5) Auf was muss man achten, wenn man einen Verwalter wechselt?
# Dabei sollte der Support im ersten Schritt den Verwalter z.B. zum Projektleiter machen und anschließend den neuen Verwalter erstellen oder einen bestehenden Benutzer zum Verwalter ändern
04.07.
6) Eine Kundin erstellt zum ersten Mal den Qualitätsbericht.
a) Was muss Sie beachten und welche Schritte müssen bis zur vollständigen Erstellung des Qualitätsberichts ausgeführt werden?
b) AV - Vertrag
1) Die Kundin kann sich zwar einloggen bekommt aber nur einen Hinweis, dass der AV-Vertrag noch nicht akzeptiert wurde. Erklären Sie der Kundin was dies bedeutet und geben Sie Ihr einen Lösungsweg.
2) Die Kundin möchte wissen, wie der AV-Vertrag ausgefüllt wird. Beschreiben Sie kurz die Bedeutung der Eingabe-Felder des AV-Vertrags und geben Sie Ihrer Meinung nach wichtige Punkte mit an.
c) Datenübernahme und §21-Import
1) Bei der Datenübernahme möchte die Kundin die Einleitung und das Einleitungsbild mit übernehmen. Fall-und Personalzahlen sollen nicht übernommen werden. Was muss Sie dafür tun?
2) Der §21-Import schlägt fehl. Wo können Sie nachsehen was fehlgeschlagen ist?
d) XML-Export
1) Ab wann kann exportiert werden?
2) Wie wird der Bericht and die Annahmestelle übermittelt.
3) Was muss die Kundin vor dem XML-Export beachten?
# 1) Als pdf und docx können Sie den QB jederzeit exportieren. Für einen XML Export benötigen sie einen Aktivierungscode, den Sie bei uns kaufen können.
# 2) Sie können den Bericht entweder selber bei der g-ba hochladen oder Sie hinterlegen bei uns ganz einfach den API-Schlüssel Ihres g-ba Accounts und der Bericht wird automatisch der g-ba übermittelt.
# 3) Vor dem erfolgreichen XML-Export füllen Sie bitte alle Formular aus, nehmen den §21-Import vor und kaufen sich einen Aktivierungscode über den Punkt Aktivierung.
7) Support Tickets beantworten
a) Sehr geehrte Damen und Herren,
*da ich den Qualitätsbericht von 2021 das erste Mal erstelle wäre meine Frage an Sie:
*Ich benötige für den Qualitätsbericht von 2020 alles außer den Personalzahlen und den ICD -OPs.
*Ist das mit der Abfrage von Ihnen so?
*Herzlichen Dank für Ihre Mühe!
*Mit besten Grüßen
b) Hallo,
*ich möchte für die das Krankenhaus Bethanien Greifswald wieder einen Vertrag mit Ihnen abschließen.
*Wir haben weiterhin 4 Standorte, aber insgesamt nur 2 Fachabteilungen. Dabei ist die Verteilung wie folgt: FA 2900 und 2960 am Hauptstandort, an den anderen 3 Standorten nur FA 2960.
*Wir wollen natürlich für alle Fachabteilungen an allen Standorten Qualitätsberichte erstellen. Soll ich für 2 oder muss ich für 5 FA einen Vertrag abschließen? Danke für eine zeitnahe Rückmeldung.
# Sie müssen einen Vertrag mit 5 FA abschließen
c) Guten Tag,
*wir müssten den Standort 772580000 Geriatrische Fachklinik Rheinhessen-Nahe (Standortzusammenlegung in Jahr 2020 erfolgt; daher nur noch ein Standort erforderlich) löschen. Ich kann derzeit nicht erkennen, wo ich dies als Admin tun kann. Können Sie uns bitte unterstützen? Danke.
*Viele Grüße
*
# Vielen Dank für Ihre Nachricht, wir haben soeben den Standort 772580000 Geriatrische Fachklinik Rheinhessen-Nahe für Sie gelöscht.
d) Bei unserem Standort müsste bitte das "GmbH" gelöscht werden. Wir sind seit Mitte Oktober 2021 ein Kommunalunternehmen und heißen jetzt Krankenhaus Agatharied. Ich weiß leider nicht wie ich das ändern kann.
* Alles andere (z.B. Standortnummer etc.) stimmt noch.
* Besten Dank für Ihre Unterstützung!
# Als Verwalter können Sie unter Verwaltung/Standorte mit einem Klick auf den Stift den Namen des Standortes ändern und mit einem Klick auf das Häkchen die Änderung speichern
e) Zwei Fragen
* 1. Gibt es einen Platzhalter für ICD Kodes. Z.B. alle ICD die mit I anfangen in Kardiologie verschieben?
* 2. Kann ich für einen Standort hinterlegte Regeln auch in einem anderen Standort kopieren?
# 1. Wählen Sie unter Dantenaustausch/Leistungsdaten und dann neue Regelanlegen aus. Bei der Eingabe von mindestens 3 Zeichen werden alle ICD die mit den 3 Zeichen anfangen angezeigt. Zusätzlich setzen Sie ein Häkchen bei "nicht terminaler Schlüssel, alle terminalen Unterschlüssel übernehmen". Gehen Sie auf speichern und die Liste der ICD Werte wird übernommen.
# 2. nein
f) beim Standort 260512588 / 773217 wird zwar der erfolgreiche XML-Import gemeldet. es befinden sich dann aber keine Daten in den Formularen? Bei allen anderen Standorten funktioniert es.
# Sie haben keine Rechte um Änderungen in diesem Standort 260512588 / 77321700 vorzunehmen, bitte wenden Sie sich an den zuständigen Verwalter
g) zu den beiden bisherigen Standorten (BDH-Klinik Elzach und BDH-Klinik Waldkirch; Standortnummer 772132000 und 773468000) kommt nun ein dritter Standort hinzu: die Lungenklinik Breisgau. Müssen Sie diesen
Standort anlegen oder kann ich dies von meiner Seite aus erledigen?
Zudem benötige ich für den Standort 773468000 die volle Freigabe zur Bearbeitung aller Formulare. Bislang steht dort lediglich „Datenübernahme“.
# Da Sie ein Verwalter sind können Sie unter Verwaltung/Standorte einen neuen Standort hinzufügen.
# Für die Freigabe und Bearbeitung der Formulare ist eine erfolgreiche Datenübernahme unter Info-Center/Assistent/
# (Datenübernahme aus der XML-Datei des Qualitätsberichts von 2020) notwendig.
h) Wie kann ich die IK-Nummer ändern? Die IK-Nummer der Lungenklinik wurde falsch eingegeben.
# Bitte teilen Sie uns den Fehler mit und der Support wird die Änderung vornehmen.
*
11.07.
8) Tickets beantworten
a) uns wurde bereits am 22.06.2022 der Kauf von promato QMB belastet. Leider haben wir bis jetzt aber immer noch keinen Aktivierungscode bekommen, sodass wir promato nicht nutzen können.
# Ich überprüfe das für Sie und melde mich dann nochmal bei Ihnen.
# Wir haben Ihnen am xx.06.22 den Aktivierungscode zugesendet. Ich habe gerade veranlaßt, dass der Aktivierungscode nochmal an Sie verschickt
# wird. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
# natürlich können Sie schon mit promato arbeiten, lediglich nur noch kein XML Export machen
b) wenn ich mich bei promato einloggen will erscheint diese Meldung: In dieser Organisation wurde die Datenschutzerklärung noch nicht von dem zuständigen Verwalter bestätigt. Bitte wenden Sie sich an diesen.
Wo bestätigt man die Datenschutzerklärung? Wer ist der Verwalter?
Gern können Sie mich auch anrufen.
# nachschauen, ob derjenige letztes Jahr eine weisungberechtigte Person war
# Ist er in der selben Organisation, kann man ihm den Verwalter nennen.
# Wenn er keinen Account hat ist die Auskunft wegen DSGVO nicht möglich
c) Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Datenschutzbeauftragte hätte gerne eine Unterschrift von Ihnen auf dem AVV. An wen kann ich den AVV denn schicken, um eine Unterschrift zu bekommen?
# => Bitte an datenschutz@promato.de schreiben
9) Sie möchten einen Blick auf die §21-Daten eines Kunden werfen. Was ist zu beachten und wie ist vorzugehen? Begründen Sie Ihre Entscheidung.
# Falls wir dem Kunden die Möglichkeit geben:
# Einloggen und laden Sie Ihre §21-Daten unter https://qbm.promato.de/qbm/views/import_support (Daten werden dort auch anonymisiert, aber nicht so stark gefiltert wie beim §21-Import!) hoch.
10) Eine Neukundin kann sich noch nichts unter promato QBM vorstellen. Beschreiben Sie promato QBM und geben Sie wichtige Funktionen des Programms an.
# Am besten können Sie in QBM einsteigen, indem Sie sich unter Info-Center den Tutorial anschauen um die einzelnen Funktionen des QBM
# kennenzulernen. Danach bietet sich der Einstieg über den Assistenen an, der Sie Schritt für Schritt durch das Programm führt.
# Sollten Sie weitere Fragen haben helfen wir Ihnen gerne weiter.
#QBM ist Ihr Qualitätsbericht Manger, mit dem Sie den Qualitätsbericht Ihres Krankenhauses durch Eingabe der unterschiedlichen Formular, Import der #§21 Daten und der Verwaltung Ihrer Fachabteilungen und Standorte die nötige XML Datei erzeugen können.
11) Was wird in A1 in das Feld "alte Standortnummer des Krankenhauses" eingetragen, wenn das Krankenhaus keine alte Standortnummer hat?
# Ich weiß es nicht, vielleicht läßt man das Feld leer. wo stehts? => unter A1, rechts unter Hilfe: xx
12) Wo/Wie-Fragen
a) Wo kann man den Namen einer Fachabteilung ändern?
# Unter Verwaltung/Fachabteilungen können Sie durch drücken auf das Stiftsymbol den Namen ändern und durch drücken des Häkchen Symbols die Änderung speichern.
b) Wie kommt man zur Datenübernahme ( 2 Wege )
# Der erste Weg ist über Info-Center/Assistent/Datenübernahme
# Assistent Leiste => Link 1 auswählen
c) Wo kann man das Handbuch herunterladen?
# Das Handbuch kann unter Info-Center/Hilfedateien unter der Datei "promato QBM Benutzerhandbuch.pdf" heruntergeladen werden
d) Wie löscht man einen Standort?
# Bitte sagen Sie uns welchen Standort Sie löschen möchten, wir erledigen das gerne für Sie.
13) Im AV-Vertrag wurden Daten falsch eingegeben. Was ist zu tun?
# Der Support setzt den AVV zurück
14) Ich habe zwei Fachabteilungen mit dem gleichen Fachabteilungsschlüssel. Muss ich etwas beachten wenn ich die zweite Fachabteilung anlegen möchte?
# kein Problem
15) Der Kunde hat die Rechnung zur Aktivierung bezahlt hat aber den Aktivierungscode noch nicht erhalten. Geben Sie mögliche Ursachen dafür an.
# - der Aktivierungscode könnte beim Kunden im Spam gelandet sein
# - die automatische Erkennung, dass der Kunde bezahlt hat, ist fehlgeschlagen
# - die Überweisung dauert 1-2 Tage, vielleicht ist das Geld noch nicht auf dem Konto eingegangen
# - Fehler eines Mitarbeiters
# - Kunde hat das Geld an eine falsche IBAN gesendet
# - der Kunde hat zu wenig Geld überwiesen
# - das Geld ist noch nicht eingetroffen, da die Buchhaltung des Krankenhaus noch nicht überwiesen hat, obwohl der Datenschutzbeauftrage den Auftrag schon erteilt hat
# - das Geld ist bisher nur teilweise eigegangen, da z.B. 2 Buchhaltungen einen Teilbetrag überweisen müssen
Zum 18.07.2022
16) ich übernehme zu ersten Mal die Erstellung des Qualitätsberichtes.
Wie sind denn die Änderungen gegenüber 2020 im Programm ersichtlich? Gibt es da Listen die Änderungen zeigen. z. B. wo muss ich die Ergänzung von AQ69, AQ870, AQ71 etc. hinzufügen?
# Unter www.g-ba.de können Sie sich eine Änderungsübersicht herunterladen (https://www.g-ba.de/downloads/40-268-8467/2022-04-06_Qb-R_Anlage-2_Aenderungsuebersicht_Qb2020-Qb2021.pdf).
# QBM ist immer auf dem aktuellsten Stand.
# Unter Formulare/B11/B-11-1 und dann "Ärztliche Fachexpertise der Abteilung" können Sie z.b. AQ69 aus der Auswahlliste auswählen und hinzufügen.
(AQ69 und AQ71 gefunden)
17) Sehr geehrte Damen und Herren.
Nach Import der §21 Daten sind nur die Stationären / teilst. Fälle unter A-10 aufgeführt. Die ambulanten Fallzahlen werden nicht übernommen. In der Datenbasis sind die Fälle "PIA" vorhanden, erscheinen in Folge aber nicht unter A-10 Ambulante Fallzahlen.
# Die Psychiatrische Institutsambulanz (PIA)
# Aus §21 können die ambulanten Fallzahlen nicht herausgewonnen werden, diese müssen manuell eingegeben werden.
im §21-Datensatz fehlen wichtige Informationen zu den PIA-Fällen. Um diese zu verarbeiten bräuchten wir hierzu eine zusätzliche Datei (LEI-Datei). Diese wird aber von den Krankenhäusern in den verschiedenen Bundesländern unterschiedlich geführt. Teilweise existiert diese Datei sogar gar nicht. Es wäre ein sehr hoher Erklärungsaufwand jedem Krankenhaus mitteilen zu können, wie es "seine" PIA Fälle bei promato QBM importiert. Hinzu kommt noch, dass PIA Fälle ohne diese LEI-Datei nicht von anderen ambulanten Fällen zu unterscheiden sind. Es könnte in der Summe also eine abweichende Zahl sein, wenn es weitere ambulante Fälle gibt.
Im Protokoll des §21-Datenimports finden Sie in den Fußnoten auch, dass die PIA Fälle beim Import nicht berücksichtigt werden.
18) Hallo,
ich muss die 3752 Palliativabteilung in die 0100 Innere Medizin I+II implementieren, das die Palliativ 2020 beendet wurde. Wie geht das?
# Hierzu können Sie unter dem Menüpunkt Datenaustausch/Leistungsdaten verschieben eine neue Regel anlegen. Dann wählen Sie als Ausgangs-Fachabteilung die 3752 Palliativabteilung aus und als Ziel-Fachabteilung die 0100 Innere Medizin I+II aus.
# Unter Muster geben Sie die 3 ersten Stellen des Kodes ein, wählen dann "nicht terminaler Schlüssel alle terminalen Unterschlüssel übernehmen" aus und übertragen so mehrere Kodes auf einmal. Bitte speichern Sie dann Ihre Regel.
# Anschließend wählen Sie die angelegte Regel aus und drücken "Ausgewählte Regeln ausführen". Ihre Leistungsdaten werden nun verschoben.
# Nach erfolgreichem Übertrag können Sie die 3752 Palliativabteilung unter Verwaltung/Fachabteilung mit dem Mülleimersymbol löschen. (umständliche Lösung)
# §21 Daten bei der Zuodnungsmöglichkeit (nach Import) auswählen ( Paleativ => Innere) (bevorzugte Lösung)
# Die B-Formular Daten müssen manuell eingegeben werden
19) Hallo und guten Morgen,
für 2020 fehlt noch der Qualitätsbericht, den ich gerade am vorbereiten bin.
Ich kann leider keine Daten importieren bzw. herüberziehen. Beim Herüberziehen zeigt er mir zwei Fehlermeldung an:
FAB.csv können die Daten nicht eingegeben werden
FALL.csv Enthält keine validen Daten für das aktuelle Berichtsjahr
Noch dazu ist die Frage, wie oder worüber bei Teil A-11-1 bis A-11-4 sich die Daten gezogen werden.
Und in Teil B kann ich keine Fachabteilung auswählen.
Da ich das zum ersten Mal mache, würde ich mich freuen, wenn Sie mir behilflich sein könnten.
Ist es möglich zu telefonieren? 06032 6032
Liebe Grüße
# Der Kunde ist ein Neuling bezgl. QBM.
# => Ich rufe den Kunden an, führe Ihn durch das QBM und gehe direkt auf seine Fragen ein.
# Für 2020 will er den QB machen, er ist wahrscheinlich im QBM 2.10 (für QB 2021) und dort sind die importierten Daten (von 2020) natürlich nicht valide für das aktuelle Berichtsjahr.
20) Grüss Gott aus Oberbayern,
Dokument C-8.
Es ist zu beachten, dass die Zuordnung zur Fachabtielung nicht in die Abgabe-Datei übernommen wird. Muss ich einen Kommentag hinterlegen?
Merci für eine Antwort
# Sie müßen einen Kommentar als Zuordnung eintragen, falls von Ihnen die genaue Zuordnung erwünscht ist.
21) Was passiert mit den OPS Codes, die unter dem Kriterium "OPS-Kodes, die nicht der OPS 2021
entsprechen oder mit ungültigem
Datenjahr" aufgeführt sind? Werden die OPS übernommen oder nicht?
#Diese OPS-Kodes werden nicht importiert.
22) Wie kann das Formular zu B-9 (Ambulante OPs) gelöscht werden? EIne leere csv Datei nimmt das System nicht an, da bereits eine csv eingespielt wurde...
# Unter B-9 können Sie durch drücken des "trifft zu" Buttons, der dann auf "trifft nicht zu" umspringt, dann durch drücken auf "Bearbeitung beenden" alle Einträge weglassen.
# Wollen Sie alle Einträge in B-9 löschen, können Sie das durch betätigen des Mülleimersymbol hinter jedem Eintrag tun.
# Leere CSV-Datei hochladen um alle auf einmal zu löschen
23) Guten Tag,
wir haben eine weitere Fachabteilung in der Raphaelsklinik für den zu erstellenden Q-Bericht. Bitte aktualisieren Sie die Angaben für die Lizensierung entsprechend, damit ich den Vertrag korrekt abschließen kann.
# Sobald Sie eine neue Fachabteilung im OBM eingetragen haben können Sie unter dem Punkt Aktivierung und Auswahl des Buttons Übernehmen (Angaben aus promato QBM) eine aktualisierte Übersicht der Nutzungsgebühren erhalten.
# Anschließend können Sie wie gewohnt Ihre kostenpflichtige Bestellung vornehmen.
24) Bitte LEERE Abteilungen löschen
Mit freundlichen Grüßen
#Als Verwalter können Sie die Löschung unter Verwaltung/Fachabteilung durch Auswahl des Mülleimersymbol hinter den leeren Fachabteilungen vornehmen.
25) HI, wir haben schon einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag abgeschlossen, warum müssen wir das erneut ausfüllen?
#Der Auftragsdatenverarbeitungsvertrag ist das Kalenderjahr lang gültig, daher muß er jedes Kalenderjahr wieder neu abgeschlossen werden.
25.07.
26) kann man den OPS 9-984 aus allen Fachabteilungen per Regel entfernen oder muss ich das manuell machen?
# Mit Excel können Sie die ops Datei bearbeiten, suchen Sie dann nach allen 9-984 und markieren Sie die Ergebnisse. Verlassen Sie dann die Suche und löschen mit der entf-Taste alle markierten Zeilen. => führt natürlich zu Formatierungsproblemen beim erneuten Hochladen
$ Den Kode in eine FA verschieben und dann löschen
$ Unter Formular B-7 den Code 9-984 filtern und löschen
27) Hallo Support-Team,
ich habe vor einigen Wochen promato QB für den anstehenden QB bestellt, wann ist mit der Rechnung (und den darauf folgenden Aktivierungscode) zu rechnen?
# Sobald Sie unter Aktivierung auf "kostenpflichtig bestellen" gedrückt haben, wird Ihnen automatisch die zu bezahlende Rechnung an Ihre hinterlegte email versendet.
# Wir haben Ihnen gerade nochmal die Rechnung an die hinterlegte email gesendet. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam Ordner nach. Bitte sagen Sie uns kurz Bescheid, dass Sie die Rechnung nun erhalten haben.
# Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist erhalten Sie innerhalb eines Tages den Aktivierungscode.
28) Guten Morgen liebes promato-Team,
bei Prüfung der ersten Formulare habe ich gemerkt, dass die Daten aus 2020 des 2. Standortes nicht übernommen wurden.
Könnten Sie das bitte nachträglich übernehmen?
# Die Übernahme beim 1'ten Standort hat funktioniert? ja Will der Kunde den QB 2020 oder 2021 machen? 2021
$ vorsicht, jeder Standort wird nacheinander import! Da hat man den zweiten Standort schnell vergessen
29) wenn ich unter Fachabteilungen schaue sehe ich jeweils pro Abteilung nur einen Schlüssel, wie z.B. in Landshut 1516 bei der Unfallchirurgie. Jedoch zählen dazu auch die Schlüssen der Orthopädie,... mit rein. In der veröffentlichten Version sind diese Schlüssel auch zu sehen. Wie kann ich diese ändern, oder woher weiß ich welche SChlüssel in der veröffentlichten Variante zu sehen sind?
Eine andere Frage ist, wenn ich einen Fall habe bei dem ich nicht genau die FAB zuordnen kann, können diese dann dem übergeordnetem Schlüssel zugewiesen werden oder taucht dann eine Fehlermeldung auf?
# Die Schlüssel der Orthopädie beim Importieren der 1516 Unfallchirurgie zuordnen ?
# Sie können z.B. die Gefäßchirurgie der HA1500 - Allgemeine Chirurgie zuordnen.
$ unter B1 die Ortho noch eintragen
30) Guten Tag, bei Import des 21er Datensatzes werden von rund 14.000 Fällen nur die Hälfte importiert. Woran kann das liegen?Vielen Dank für eine Rückmeldung.
# Die Daten liegen doppelt vor, daher werden auch nur 7000 importiert (sehr unwahrscheinlich)
$ Klassischer Fall das der Kunde die Datei unter dem Support-Upload Link hochlädt ( https://qbm.promato.de/qbm/views/import_support ) und die Datei anschaut
31) Ich arbeite gerade im B- Teil am Formular B8. Leider sind meine Daten für die Allgemeine Psychiatrie weg? In der Vorschau werden sie aber 3mal angezeigt?
# Ungültige Zeichen bei Copy&Paste => Daten konnten nicht übernommen werden
32) Welche Rolle benötigt ein Benutzer, um das Recht zu besitzen den §21 Datensatz hochzuladen? "Bearbeiter" scheint nicht ausreichend zu sein.
Bislang wurde der Aktivierungscode nicht zugesandt. Womöglich wurde dieser an die E-Mailadresse der vorherigen Qualitätsmanagementbeauftragten verschickt. Könnte dies geprüft werden bzw. der Code erneut versandt?
# Für §21 hochladen zu können muß man Projektleiter oder Verwalter sein!
# In diesem Fall ist der Kunde der Verwalter. Bezahlt Status überprüfen und ggf. den A-Code nochmal verschicken
33) Unter A-1 II. wird die alte Standortnummer des berichtenden Standorts erfragt. Unser Standort PNZ ist noch nicht so alt und hat damit nur eine neue. Ohne eine Angabe kann das Formular nicht frei gegeben werden.
Was soll ich hier eintragen?
#Tragen Sie dort bitte xx ein um das Formular freigeben zu können.
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Nun habe ich es sowohl kein als auch groß geschrieben ausprobiert. Unten steht weiterhin, dass ich bitte alle Felder ausfüllen möge. Doch ich finde keines mehr, dass noch fehlt. Würden Sie bitte einmal schauen, was ich falsch gemacht habe oder wo noch etwas fehlt im Kinder- und Jugendkrankenhaus AUF DER BULT im Standort Perinatalzentrum unter A-1.Vielen Dank. Ich gehe jetzt aus dem Programm heraus, damit Sie schauen können.
# Ich rufe das Formular A1 des Kunden auf und schaue nach ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Sollte ein Pflichfeld offen sein teile ich dies dem Kunden mit, ansonsten drücke ich Bearbeitung beenden und schaue nach, ob bei mir auch der Fehler angezeigt wird.
# Vielleicht auch ein klassischer Kandidat für F5 Taste.
34)
In u.g. Formular ist die Mindestmengen bei KnieTep nicht veränderbar. Da wir uns noch im Ausnahmetatbestand befinden, wäre hier die erforderliche Mindestmenge 25. Bestätige ich das im entsprechenden Feld (Begründung Feld 4), muss ich die Menge eingeben. Gebe ich die Menge ein und speichere, ist meine Begründung wieder weg.
# Unter Info-Center/Hilfedateien/Mindestmengenregelung.pdf (Kniegelenk-Totalendoprothesen – jährliche Mindestmenge pro Standort eines Krankenhauses: 50)
# Welches Formular ist gemeint? C-5.1
$ Die Mindestmenge kann man nicht ändern (von GBA vorgegeben)
$ Kunde gibt wahrscheinlich mehr als Mindestmenge ein und das Begründungsfeld verschwindet wieder
35) Was ist die alte Standortnummer?
# Wenn Sie keine alte Standortnummer haben, tragen Sie dort bitte xx ein. Das neue Standortverzeichnis gibt es seit dem 3.1.2019, sollte Ihr Standort erst später geöffnet worden sein, können Sie keine alte Standortnummer besitzen. (Frage nicht beantwortet)
$ Hier ist – falls vorhanden – die im Berichtsjahr 2019 verwendete Nummer anzugeben. Anmerkung Promato: Ist keine alte Standortnummer vorhanden so wird xx für die alte Standortnummer eingetragen. (Text aus Hilfe (Formular A1) entnommen)
36) nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung wurde Ihre Rechnung am 30.06.22 beglichen. Den Aktivierungscode habe ich aber leider noch nicht erhalten.
Könnten Sie den Sachverhalt bitte einmal prüfen?
# Nachschauen, ob das Geld bei uns eingegangen ist. Wenn ja, wann der A-Code an welche email verschickt wurde.
$ Wenn der Geldeingang nicht registriert wurde Hr. Gruber kontaktieren
37) Hr. Müller: Die Lausitzer Seenland Klinikum GmbH hat einen neuen QBM- Admin für den Qualitätsbericht. Bitte um Zusendung des Zugangs für promato QBM an Frau Meier
$ Frau Meier soll sich einfach anmelden und wird dann zum Verwalter gemacht (AVV ist noch offen), wenn AVV nicht mehr offen ist, macht Hr. Müller Fr. Meier zum Projektleiter und dann ändert der Support den Status auf Verwalter.